Política de privacidad

En alitzuna.es, respetamos y protegemos su privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

Información de contacto: como su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que nos proporcione al completar formularios en el sitio web.
Datos de navegación: como su dirección IP, ubicación geográfica, tipo de navegador, fuente de referencia, duración de la visita y páginas vistas (a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento).
Otra información proporcionada voluntariamente: como comentarios en el sitio web, consultas o suscripciones a nuestros boletines.

2. Cómo utilizamos su información

La información que recopilamos se utiliza para:

Proporcionar los servicios solicitados: como procesar sus consultas, pedidos o solicitudes.
Mejorar nuestra página web y servicios: analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionalidad y la experiencia del usuario.
Comunicación con los usuarios: enviar notificaciones relacionadas con el uso del sitio o responder a sus preguntas.
Marketing: si ha dado su consentimiento, enviarle boletines informativos y promociones que puedan interesarle. Puede optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Gestionar el proceso de compra, envío y facturación de los productos adquiridos.
Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestra marca (solo si el usuario da su consentimiento explícito).
Prestar el servicio de soporte y atención al cliente.

3. Bases legales para el procesamiento de datos

Recopilamos y procesamos su información personal sobre la base de:

Su consentimiento: al aceptar esta Política de Privacidad y enviar sus datos.
La ejecución de un contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como la entrega de un servicio solicitado.
Intereses legítimos: para mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de nuestro sitio web, o para proteger nuestros derechos legales.
La ejecución del contrato de compraventa de los productos seleccionados por el cliente (según el artículo 6.1.b del RGPD).

4. Compartir su información

No compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: podemos compartir su información con terceros proveedores que nos ayuden a operar nuestro sitio web (por ejemplo, servicios de hosting, análisis o marketing), siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Obligaciones legales: podemos divulgar información personal cuando estemos obligados a hacerlo por ley, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de alitzuna.es o de otros.

Para poder procesar y entregar tu pedido, es estrictamente necesario compartir tus datos de contacto y dirección con los siguientes proveedores esenciales de la tienda:

Proveedores de Producción y Logística: Sus datos de envío se comunicarán de forma automática a nuestra plataforma de producción bajo demanda Printful y a sus respectivas agencias de reparto asociadas para la fabricación y entrega física del paquete.
Pasarelas de Pago: Para la gestión segura del pago con tarjeta de crédito o cuenta de usuario, los datos financieros se procesan directamente a través de Stripe Inc. y/o PayPal Inc., según el método elegido por el comprador. Esta web nunca almacena tus datos bancarios ni los números de tarjeta.

5. Información sobre el envío de mails

Al dejarnos tu correo, te informamos de que el Responsable del tratamiento es Alitzuna. Tus datos se utilizarán exclusivamente para enviarte nuestro mail con información, novedades y ofertas de nuestra tienda, basándonos en el consentimiento que nos otorgas al marcar la casilla de verificación. Para la gestión y envío de estos correos utilizamos la plataforma Brevo (Sendinblue SAS) y Sender, con quienes tenemos firmado un contrato de encargo de tratamiento que garantiza la seguridad de tus datos. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de pie de página de cualquier email que recibas o escribiéndonos a hola@alitzuna.es

6. Retención de sus datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales fue recopilada, o para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

7. Sus derechos de privacidad

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Derecho de acceso: Puede solicitar detalles sobre la información que hemos recopilado sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede corregir cualquier información incorrecta o incompleta.
Derecho de eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, como marketing directo.
Derecho de portabilidad de los datos: Puede solicitar que le enviemos su información personal en un formato estructurado y comúnmente utilizado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en hola@alitzuna.es.

8. Seguridad de sus datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de la última actualización será revisada en la parte superior de la página. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: hola@alitzuna.es